Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelin tarjoajat
- Tietoturva & Toimiluvat
- Maksukanavat sekä Kotiutukset
- Bonusohjelmat sekä Promootiot
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme sekä Pelitoimittajat
Meillä Wildsino Suomi käyttäjät saavat yhteensä yli 3500 peliä monista luokista. Pelitarjontamme tarjoaa klassisia hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat sektorin johtavat pelitoimittajat, mikä takaa parhaan saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme tehneet luoneet merkittäviä yhteistyösopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kanssa. Kaikki pelituote käy kautta ankaran laadunvalvontaprosessin ennenkuin kuin tuo julkaistaan alustallamme. Huolehdimme, ettei jokainen pelit pelaa moitteettomasti sekä PC:llä kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Koko pelialustallamme olevat pelituotteet ovat sertifioitu puolueettomien kolmansien tahojen kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta kaikkien valikoiman generaattorit tarkastellaan toistuvasti. Tuo takaa, niin että kaikki spini, jako tai nopanheitto on kokonaan satunnainen että tasapuolinen.
Suojaus & Toimiluvat
Palvelemme laillisella MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhden luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa varmistaa, niin että kunnioitamme ankaria sääntöjä pelaajien turvaamiseksi että hallitun pelin edistämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen datansiirtoa alustallamme. Henkilötiedot sekä maksutapahtumat ovat suojatut vastaavalla pankkitason salauksella, mitä globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan kvartaaleittain itsenäisten turva-ammattilaisten toimesta.
Turvallisen Pelin Välineet
- Talletuslimiittien asettaminen 24h, 7pv tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen omien tarpeiden mukaan
- Session timerin käyttö sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti ja ikuisesti
- Reality check -viestit määräajoin väliajoin
- Välitön linkki Peluuriin sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot & Nostoprosessi
Mahdollistamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Ymmärrämme, ettei ripeät ja suojatut maksutapahtumat ovat keskeinen elementti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme kotiutukset tyypillisesti 2-4 tunnin sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri transaktioista yhtään lisämaksuja. Jokainen sivustollamme julkaistut määrät tulevat lopullisia vailla piilotettuja kustannuksia. Noudatamme ankaria AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa sitä, että saatamme tarvita lisädokumentteja huomattavampien siirtojen yhteydessä.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusmalimme on rakennettu palkitsemaan niin alkavia kuten pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki meidän bonusetuudet sisältävät avoimet säännöt vailla piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin mediaanitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä sisältää bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletukseen
- Viikko- latausbonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma mikä palauttaa prosentin miinuksista viikottain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erilliset luokalla sekä ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa 4 eri porrasta: Bronze, Hopea, Gold että Platinum. Jokainen taso mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten korkeammat nostomääärät, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat nostot että ainutlaatuisia bonuksia. Luokan päätetään asiakkaan aktiivisuuden perusteella 3:n kvartaalin aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Asiakaspalvelutiimimme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin kautta, joka päivä viikosta. Tuotamme apua suomen, EN- ja SE- kielellä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen yhteystapa, jossa keskimääräinen reagointiaika on vähemmän kuin 2 minuuttiin.
Tiimimme koostuu koulutetuista peliteollisuuden ammattilaisista, joilla on laaja tausta gaming-sektorilta. Selvitämme yli 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton kuluessa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat teknologiset ongelmat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, mikä käsittelee tapaukset 24 tuntiin sisällä.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat saavat ottaa meihin yhteyttä monilla erityisin menetelmin. Livechat pysyy integroitu suoraan kasinoalustaan, niin että neuvoja saadaan poissaolevat alusta- liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kysymyksiin tavallisesti 4:n h:n sisällä. Tarjoamme sekä monipuolisen UKK-osion, jossa löytyy selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, rahansiirroista, eduista sekä teknisistä ongelmista.
Otamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun lopuksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvioida vastaanottamansa tuen asteikolla 1-5. Mainittu palaute analysoidaan viikottain sekä sovelletaan tiimin koulutuksen parantamiseen.